Všeobecné obchodní podmínky

Water Carbon s.r.o. · aqua-viva.cz

IČO: 19710518 Sídlo: Jateční 854, Kolín IV, 280 02 Kolín E-shop: eshop.aqua-viva.cz E-mail: obchodni@aqua-viva.cz Tel.: +420 725 582 284

Tyto podmínky upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb. (Občanský zákoník) vzájemná práva a povinnosti kupujících a prodávajícího vzniklá na základě kupní smlouvy (Smlouva) uzavřené prostřednictvím E-shopu. Veškeré informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v Zásadách zpracování osobních údajů. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

I.Některé definice

CenaFinanční částka, kterou budete hradit za Zboží.

Cena za dopravuFinanční částka za doručení Zboží včetně ceny za jeho zabalení.

Celková cenaSoučet Ceny a Ceny za dopravu.

DPHDaň z přidané hodnoty dle platných právních předpisů.

FakturaDaňový doklad vystavený v souladu se zákonem o DPH na Celkovou cenu.

ObjednávkaVáš neodvolatelný návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi.

Uživatelský účetÚčet zřízený na základě Vámi sdělených údajů umožňující uchování dat a historie objednávek.

VyOsoba nakupující na Našem E-shopu, právními předpisy označovaná jako kupující.

ZbožíVše, co lze nakoupit na E-shopu.

II.Obecná ustanovení a poučení

1.Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní E-shopu.
2.Při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout Nám všechny informace správně a pravdivě. Informace, které jste Nám poskytli při objednání Zboží, budeme považovat za správné a pravdivé.

III.Uzavření smlouvy

1.Smlouvu s Námi je možné uzavřít pouze v českém jazyce.
2.Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím E-shopu. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku hradíte Vy, přičemž se neliší od základní sazby za používání těchto prostředků (zejména za přístup k internetu).
3.K uzavření Smlouvy je třeba vytvořit návrh Objednávky obsahující:
- a)Informace o nakupovaném Zboží (tlačítko „Přidat do košíku");
- b)Informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby a způsobu doručení Zboží;
- c)Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, doručovací adresa, telefonní číslo a e-mail;
- d)V případě pravidelných dodávek také informaci o době dodávání.
4.Objednávku vytvoříte stiskem tlačítka „Objednávka zavazující k platbě" po potvrzení souhlasu s těmito Podmínkami (zatrhávacím políčkem).
5.Vaši Objednávku v co nejkratší době potvrdíme e-mailem. Potvrzením Objednávky dochází k uzavření Smlouvy.
6.Pokud nemůžeme Objednávku potvrdit (např. nedostupnost Zboží), kontaktujeme Vás a zašleme nabídku na uzavření Smlouvy v pozměněné podobě. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení Naší nabídky.
7.V případě zjevně chybné Ceny v E-shopu nejsme povinni Zboží za tuto Cenu dodat. Budeme Vás neprodleně kontaktovat s pozměněnou nabídkou. Nepotvrdte-li ji do 3 dnů, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit.
8.Uzavřením Smlouvy Vám vzniká závazek k zaplacení Celkové ceny.
9.Pokud máte zřízen Uživatelský účet, můžete učinit Objednávku jeho prostřednictvím bez opakovaného vyplňování identifikačních údajů.
10.V případě slevových akcí je třeba vyplnit kód slevy do předem určeného pole v návrhu Objednávky.

V.Uživatelský účet

1.Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.
2.Při registraci jste povinni uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.
3.Přístup je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Jste povinni zachovávat o těchto údajích mlčenlivost a nikomu je neposkytovat.
4.Uživatelský účet je osobní – nejste oprávněni umožnit jeho využívání třetím osobám.
5.Váš účet můžeme zrušit, zejména pokud jej více než 5 let nevyužíváte nebo porušíte povinnosti dle Smlouvy.
6.Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě (nutná údržba hardwaru a softwaru).

VI.Cenové a platební podmínky, výhrada vlastnického práva

1.Cena je vždy uvedena v rámci E-shopu, v návrhu Objednávky a ve Smlouvě. V případě rozporu se uplatní Cena z návrhu Objednávky.
2.Celková cena je uvedena včetně DPH a všech zákonem stanovených poplatků.
3.Celkovou cenu lze uhradit těmito způsoby:

a) Bankovní převod

Platební údaje obdržíte v potvrzení Objednávky. Splatnost do 7 dnů od uzavření Smlouvy.

b) Karta online GoPay

Platba probíhá přes platební bránu GoPay. Platební brána nabízí rychlý, pohodlný a bezpečný způsob placení na internetu. Veškeré platební údaje jsou zabezpečeny šifrovanou komunikací a zpracovávány v souladu s bezpečnostním standardem PCI DSS. Platba se řídí podmínkami GoPay. Splatnost do 7 dnů.

c) Dobírka

Platba při doručení Zboží, splatná při převzetí.

d) Hotově při osobním odběru

Možné při převzetí v Naší provozovně, splatné při převzetí.

4.Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny, zaslána e-mailem a fyzicky přiložena ke Zboží.
5.Vlastnické právo ke Zboží přechází na Vás až po zaplacení Celkové ceny a převzetí Zboží.

VII.Doručení zboží, přechod nebezpečí škody na věci

1.Zboží Vám bude doručeno zvoleným způsobem:
- a)Prostřednictvím dopravních společností Zásilkovna nebo PPL.
2.Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky.
3.Předpokládaná doba doručení Vám bude sdělena v potvrzení Objednávky (údaj je orientační).
4.Po převzetí Zboží je Vaše povinnost zkontrolovat neporušenost obalu a případné závady neprodleně oznámit dopravci a Nám. Zboží s poškozeným obalem svědčícím o neoprávněné manipulaci nemusíte přijmout.
5.Nepřevzetí Zboží bez důvodu dle čl. VII.4 není odstoupením od Smlouvy. Nám v takovém případě vzniká právo od Smlouvy odstoupit.
6.Náklady na opakované doručení zaviněné Vaší stranou hradíte Vy (splatné do 14 dnů od doručení výzvy).
7.Nebezpečí škody na Zboží přechází na Vás okamžikem převzetí. Nepřevezmete-li Zboží bez důvodu na Vaší straně, přechází nebezpečí škody okamžikem, kdy jste měli možnost Zboží převzít.
8.Není-li Zboží skladem, budeme Vás informovat o případném výpadku výroby nebo prodlení s dodáním od dodavatele.
9.Nejsme-li schopni Zboží dodat do 30 dnů od uplynutí doby doručení uvedené v potvrzení Objednávky, jsou My i Vy oprávněni od Smlouvy odstoupit.

VIII.Práva z vadného plnění

1.Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody je Zboží bez vad – má dohodnuté vlastnosti, je vhodné pro obvyklé účely, odpovídá dohodnutému vzorku, je ve správném množství, splňuje zákonné požadavky a není zatíženo právy třetích stran.
2.Práva z vadného plnění se řídí § 1914–1925, § 2099–2117 a § 2161–2174 Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
3.Vadu nám oznámte e-mailem nebo dopisem na adresy uvedené v záhlaví. Lze využít vzorový formulář (Příloha č. 1). Při uplatnění zvolte způsob řešení – tuto volbu bez Našeho souhlasu nelze změnit.
4.Je-li vadné plnění podstatným porušením Smlouvy, máte právo na: (a) dodání nového Zboží; (b) opravu; (c) přiměřenou slevu; (d) odstoupení od Smlouvy.
5.Je-li vadné plnění nepodstatným porušením, máte právo na dodání nového Zboží, opravu nebo přiměřenou slevu. Neopravíme-li vadu včas nebo odmítneme-li opravu, vzniká Vám právo na odstoupení.
6.Reklamaci potvrdíme e-mailem do 3 dnů od obdržení a vyřídíme nejpozději do 30 dnů. Lhůta může být na základě dohody prodloužena.
7.Jako spotřebitel máte právo uplatnit práva z vadného plnění do 24 měsíců od převzetí Zboží.
8.Jako podnikatel jste povinen vadu oznámit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 dnů od převzetí Zboží.

IX.Odstoupení od smlouvy

1.K odstoupení od Smlouvy může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku nebo v dalších ustanoveních Podmínek.
2.Jako spotřebitel máte právo odstoupit od Smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne doručení Zboží (§ 1829 OZ). Odstoupení oznamte e-mailem, dopisem nebo prostřednictvím formuláře (Příloha č. 2).
3.Právo na odstoupení se nevztahuje např. na Zboží upravené dle Vašeho přání, Zboží podléhající rychlé zkáze, Zboží z hygienických důvodů nevratné po otevření, nebo digitální obsah dodaný s Vaším souhlasem.
4.Lhůta je zachována, pokud nám v jejím průběhu odešlete oznámení o odstoupení.
5.Cenu vrátíme do 14 dnů od účinnosti odstoupení, nejdříve po vrácení nebo prokázání odeslání Zboží. Zboží vracejte čisté, pokud možno v originálním obalu.
6.Zboží nám zašlete do 14 dnů od odstoupení na vlastní náklady. Máte nárok na vrácení Ceny za dopravu ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání.
7.Za poškození Zboží způsobené nakládáním nad rámec běžného zacházení odpovídáte Vy (splatné do 14 dnů po vyúčtování).
8.My jsme oprávněni odstoupit od Smlouvy kdykoli před dodáním Zboží z objektivních důvodů nebo při záměrně nesprávných údajích v Objednávce.

X.Řešení sporů se spotřebiteli

1.Nejsme vázáni žádnými kodexy chování dle § 1826 odst. 1 písm. e) OZ.
2.Stížnosti spotřebitelů vyřizujeme prostřednictvím obchodni@aqua-viva.cz.
3.K mimosoudnímu řešení sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869 – www.coi.cz. Spory lze řešit také přes platformu ec.europa.eu/consumers/odr.
4.Evropské spotřebitelské centrum ČR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 – www.evropskyspotrebitel.cz (kontaktní místo dle Nařízení EU č. 524/2013).

XI.Závěrečná ustanovení

1.Právní vztah se řídí právem České republiky (práva spotřebitelů tím nejsou dotčena).
2.Veškerá korespondence probíhá elektronicky. Naše adresa: obchodni@aqua-viva.cz.
3.Podmínky můžeme jednostranně měnit; změna se dotkne pouze Smluv uzavřených po účinnosti změny. O změně vás informujeme e-mailem nejméně 14 dní předem (pokud máte Uživatelský účet nebo pravidelné dodávky). Výpovědní doba je 2 měsíce.
4.V případě vyšší moci (katastrofa, pandemie, výpadek subdodavatelů apod.) neneseme odpovědnost za škodu. Trvá-li stav vyšší moci déle než 10 dnů, jsme My i Vy oprávněni od Smlouvy odstoupit.
5.Přílohou Podmínek jsou vzorové formuláře pro reklamaci (Příloha č. 1) a pro odstoupení od Smlouvy (Příloha č. 2).
6.Smlouva je archivována elektronicky u Nás. Potvrzení Objednávky s Podmínkami obdržíte e-mailem – doporučujeme jej uložit.
7.Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na E-shopu.

Příloha č. 1 – Formulář pro reklamaci

Adresát: Water Carbon s.r.o., Jateční 854, Kolín IV, 280 02 Kolín · obchodni@aqua-viva.cz

Datum uzavření Smlouvy:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mailová adresa:
Zboží, které je reklamováno:
Popis vad Zboží:
Navrhovaný způsob vyřízení reklamace / č. bankovního účtu pro slevu:

Zároveň žádám o vystavení potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem toto právo uplatnil, co je obsahem reklamace spolu s mým nárokem, včetně data a způsobu vyřízení reklamace.

Příloha č. 2 – Formulář pro odstoupení od smlouvy